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[13] Honda Aix en Provence

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[13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Ven 25 Avr 2014 - 2:51

Je suis allé chez le concessionnaire Honda Aix en Provence cet après midi pour quelques questions sur le Z.

Arrivé à l'accueil les gars ont été très agréables. Même si je voyais que mes questions les faisaient ch... ils ont répondu avec le sourire!

Quand j'ai commencé à parler entretien (et vidange) ils m'ont dit que chez eux c'est uniquement 0w20 ou 0w30 (ça fait zizir!!!), contrôlent systématiquement la courroie accessoire et procèdent à la remise à zéro des défauts calculateur plus mise à jour si nécessaire. 

Quelqu'un par chez moi pour confirmer?

Ils m'ont également affirmé qu'à part retendre la courroie accessoire de temps à autres il n'y a pas d'entretien particulier à faire sauf si visuellement elle n'est pas terrible donc si je comprends bien pas de périodicité de changement au km ou au temps?
Idem pour la batterie IMA même dans 10ans.

Pouvez-vous également me confirmer? Surtout pour la courroie accessoire en fait!

Ils m'ont également donné tous leurs tarifs à la prestation.

Je mets les prix en dessous si ça peut nous permettre de comparer ^^



FREINAGE :

Plaquettes AV 165€

Disques + plaquettes AV 425€

Plaquettes AR 145€

Disques + plaquettes AR 320€

Liquide de frein 75€



AMORTISSEURS :

Amortisseurs AV 370€

Amortisseurs AR 375€



BALAIS ESSUIE-GLACES :

Balais AV 85€



MOTEUR :

Batterie 125€

Contrôle et diag batterie 25€

Liquide de refroidissement 90€

Réglage jeu de soupapes 115€

Bougies 220€

Huile boîte de vitesses 40€

Filtre à air 45€

Filtre à carburant 160€

Contrôles au HDS et MAJ calculateurs 45€



CLIMATISATION :

Filtre à pollen 55€

Je n'ais malheureusement pas les forfais entretien. Je n'ais pas pensé à demander les tarifs car ma voiture étant sortit du réseau Honda ça ne m'est pas venu à l'esprit.


Je pense aller les voir pour le réglage jeu de soupapes plus l'huile de boîte et la mise à jour du calculateur. Y en a déjà pour 200 roro! Mais on va attendre la prochaine paye hein!  lol! 



On m'avait dit que cette concession était à éviter mais au premier contact ils ont l'air pro.

Edit des tarifs Honda Aix en Provence cette fois pour certains accessoires :



Kit Illumination enceintes comprenant :

Tour d'enceintes éclairés

Eclairage vides poches

Pose 2h mais on m'a dit de compter plutôt 3h



637,70€



Kit Illumination seuils de porte comprenant :

Seuils de porte illuminés CR-Z

Pose environ 1h



422€



Pommeau de vitesse (en accessoire car moins chère) d'origine comprenant :

Pommeau de vitesse avec broderie noire

Pose



121€

Nouvel edit pour rajouter la prestation de passage au contrôle technique par le concessionnaire.

Présentation du véhicule au CT par Honda : 67€
Ils m'ont par contre demandé d'avoir le véhicule à disposition une demi journée pour réaliser la prestation.


Dernière édition par nighoki le Sam 28 Juin 2014 - 17:23, édité 3 fois

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entretien

Message par genre le Ven 25 Avr 2014 - 10:54

N'y a t'il pas une erreur pour le prix des bougies et du filtre à carburant .
bougie 220 €
filtre à carburant 160 €
Le tarif est passé par marseille .
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Ven 25 Avr 2014 - 11:32

J'ai vérifié sur le papier qu'ils m'ont donné, pas d'erreur...

Sachant qu'en Angleterre j'avais trouvé les bougies d'origine Honda à 52£ soit environ 63€ avec 12€ de frais de port, soit environ 75€.

A vu de nez il ne faut pas plus d'une heure pour changer les bougies en comptant la bière et la discute avec le voisin   
Donc même s'ils prennent 100€\heure on est loin des 220€ annoncé!

C'est Aix en Provence tout y est chère pour rien  

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par crzmilano le Ven 25 Avr 2014 - 11:44

@nighoki a écrit:J'ai vérifié sur le papier qu'ils m'ont donné, pas d'erreur...

Sachant qu'en Angleterre j'avais trouvé les bougies d'origine Honda à 52£ soit environ 63€ avec 12€ de frais de port, soit environ 75€.

A vu de nez il ne faut pas plus d'une heure pour changer les bougies en comptant la bière et la discute avec le voisin   
Donc même s'ils prennent 100€\heure on est loin des 220€ annoncé!

C'est Aix en Provence tout y est chère pour rien  
Faut pas oublier que les bougies sont dérrière (au dessus de l'echappement) et que le moteur doit être impérativement être froid si tu ne veux pas finir dans un sauna  
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Ven 25 Avr 2014 - 12:07

Aaaaaaaa c'est çaaaaaa ils font payer le gardiennage de la voiture le temps qu'elle refroidisse pour changer les bougies!  lol! 

J'ai pas encore levé le cache moteur de la wature pour voir ou sont les bougies. Mais pourquoi derrière???

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par crzmilano le Ven 25 Avr 2014 - 12:26

En fait, sous le cache moteur "IMA" se trouve les injecteurs, du coup, faut bien mettre les bougies quelque part !!!  lol!
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Ven 25 Avr 2014 - 15:05

Pas bête de mettre les injecteurs devant!

Mes anciennes autos ils étaient derrière ou en plein milieu... Du coup pour changer les bougies super simple mais les injecteurs bonjour la galère... Fallait tout tomber autour!

On change certes plus souvent les bougies que les injecteurs (encore que sur le Z tous les 100 000km c'est pas trop souvent).

Vu la complexité de l'opération des bougies par rapport à celle des injecteurs, autant compliquer légèrement la première pour ne pas avoir de problèmes d'accès le jour ou un injecteur déconne.

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par crzmilano le Ven 25 Avr 2014 - 19:30

@nighoki a écrit:Pas bête de mettre les injecteurs devant!

Mes anciennes autos ils étaient derrière ou en plein milieu... Du coup pour changer les bougies super simple mais les injecteurs bonjour la galère... Fallait tout tomber autour!

On change certes plus souvent les bougies que les injecteurs (encore que sur le Z tous les 100 000km c'est pas trop souvent).

Vu la complexité de l'opération des bougies par rapport à celle des injecteurs, autant compliquer légèrement la première pour ne pas avoir de problèmes d'accès le jour ou un injecteur déconne.
Certes !!!
Car honnêtement, je préfère avoir un soucis pour enlever une bougie qu'un injecteur  
Pour atteindre les bougies, si j'ai bien vu ça reste encore relativement facile à remplacer  Smile
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Gorillus le Ven 25 Avr 2014 - 21:54

Filtre à air + filtre à pollen = 100€ = c'est du vol => Oscaro est ton ami....
Prochaine révision (60Mkm) l début Mai, je préciserai que ces filtres seront changés. Par contre liquide de frein là, je  le fais faire.
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Sam 26 Avr 2014 - 18:37

@Gorillus a écrit:Filtre à air + filtre à pollen = 100€ = c'est du vol => Oscaro est ton ami....
Prochaine révision (60Mkm) l début Mai, je préciserai que ces filtres seront changés. Par contre liquide de frein là, je  le fais faire.


Oui c'est vachement cher!

J'ai également fait la révision 60Mkm quand j'ai acquis mon Z et même en achetant les pièces d'origine Honda (en Angleterre) j'en ais eu pour 138€ avec l'huile + joint bouchon + tous les filtres (sauf essence) + balais essuie-glace.

J'ai surtout halluciné quand j'ai vu les tarifs sur le changement balais essuie-glace à 85€ alors que j'en ais eu pour 24€ les deux balais et la pose en 30 secondes  lol! 
Idem pour le filtre à pollen!

Mais bon faut bien qu'ils gagnent leur vie aussi.

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Sam 28 Juin 2014 - 17:18

J'ai fais un édit de mon premier post ou j'ai renseigné les tarifs atelier proposé en "hors forfais".

J'ai simplement ajouté le prix qu'on m'a proposé pour quelques accessoires en plus et un nouveau pommeau de vitesse.

De temps en temps je mettrais à jour quand j'aurais des nouveaux prix.

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Alollini le Mer 2 Juil 2014 - 20:58

Merci, c'est un travail et des infos qui seront utiles, aussi comme base de référence au cas ou certains se lâchent un peu trop sur les prix...

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Première prestation chez Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Mer 23 Juil 2014 - 7:00

Ce lundi j'ai amené ma watture chez Honda pour les prestations suivantes :

- Vidange liquide de frein
- Mise à jour calculateur
- Vérification du véhicule et passage au contrôle technique



Je dirais que je suis moyennement satisfait de la prestation et je vais expliquer pourquoi en trois points (technique, prix et accueil/service clientèle).



Technique :



Je n'ai rien à redire sur l'intervention en elle même.


Pour le freinage rien n'est changé la Z freine toujours aussi bien. 


La mise à jour a effectivement changé ma watture et au passage ils ont fait un check d'éventuels défauts à supprimer.



Pour le contrôle technique ils ont prit la peine de me l'amener, la passer à ma place et me garder la voiture. Bon en même temps j'ai payé pour ça mais c'est une prestation que j’apprécie.



Enfin ils ont protégé ma voiture avec des couvre siège et volant donc je l'ai récupéré dans le même état que je l'ai trouvé.


Ils auraient quand même put au minimum secouer mes tapis de sol pour faire style qu'ils ont passé l'aspirateur... Mais ça c'est moi qui suis peut être trop demandeur.



Prix :



Pour le contrôle technique je trouve la prestation très raisonnable. 67 € ce n’est pas super excessif, surtout quand je compare au CT de la 206 de madame qui m’a couté 60 €.



Pour le reste j'ai trouvé que les prestations étaient gonflées...


Facturer 45 minutes de main d'œuvre pour mise à jour du calculateur + RAZ des défauts j'ai trouvé ça abusé.

Quand le calculateur se met à jour le mécanicien peut aller faire autre chose. Idem pour le RAZ défauts.

Ils auraient facturé 20 minutes ça aurait été plus adapté et ils gagnent quand même sur la main d'œuvre!

Du coup j'ai payé 78€ alors que sur leur grille tarifaire il est annoncé 45€...



Pour la purge liquide de frein ils avaient d'annoncé 75€ sur leur grille tarifaire. J'ai payé 78?? Pourquoi?

J'ai également dût payer 4,42€ de liquide de frein???

Il n'est marqué nul part dans leur grille tarifaire que l'on doit payer les consommables en plus de la prestation globale...

Lorsque j'avais fais faire la courroie de distribution sur ma Xantia on ne m'avait pas facturé le liquide de refroidissement en plus. Ca faisait partit de la prestation.


Et au passage je suis quasi certain qu’il est possible de faire la vidange du liquide de frein tout en faisant la mise à jour calculateur donc pour le temps de main d’œuvre on repassera…



Accueil :



Rien à dire les gars sont plutôt sympa même si je trouve que la personne qui fait la réception manque de dynamisme, discutions et sourire.



Service clientèle :



Alors là c'est un gros point noir pour moi!



Je m'explique. Le gars prend réception de ma voiture à 8h et lui met ses couvres sièges ainsi que son numéro pour qu'elle reçoive la bonne prestation. Jusque là ok.

On fait le tour de la voiture il me fait signer son papier de bonne réception et me dit :


"Donc elle sera prête ce soir un peu avant la fermeture."

Moi je me dis "WTF une journée entière pour une mise à jour une purge et un CT??? Mais mois je le fais en 2h en papotant avec le voisin ça!"

Donc je lui réponds : "Heu... Vous pouvez m'appeler quand elle sera prête? Parce que je viens des Pennes Mirabeau et suis bloqué sur Aix tant que je ne la récupère pas."

Lui : "Ok pas de problème" (griffonne  un "appeler dés que disponible" sur son papier).



Vous avez vu son appel? Parce que moi non...

En plus ce n’est pas comme si j'avais trouvé le moyen de rentrer chez moi entre temps.

Vous me direz ba t'étais chez toi kestuféchié là!

Ben je dois prendre 3 bus pour retourner chercher la voiture j'en ais pour 1h20 + 20minues de marche et l'un de mes bus ne passe plus à partir de 17h30 parce qu'on est en période vacances...



Donc heureusement que j'ai appelé l'accueil à 14h30 et qu'on m'a dit qu'elle était prête depuis un moment.....


Autant dire que cet oubli m’a fait très plaisir!


Pour conclure je dirais que le Honda Aix en Provence boss bien mais ils sont très loin de la qualité que la marque se donne !
Je retournerai chez eux pour commander de la pièce et faire des intervenions que je ne peux faire (mise à jour calculateur, contrôle tension courroie accessoire, chaine etc...), mais ça restera de l'exceptionnel.

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Kowalski le Mer 23 Juil 2014 - 10:35

Tu devrais bientôt recevoir par mail une invitation à remplir un questionnaire par Honda, il prend en compte beaucoup des paramètres dont tu parle, à la fin il te demanderont même si tu veux le transmettre à la concession concerné.

Pour info je ne prend jamais rendez vous le matin, toujours en début d’après-midi à l'ouverture, déjà parce que le matin j'ai beaucoup mieux à faire (rffffzzzzzzzzzzzzzzzz) et que pour ce genre d'intervention plutôt simple la plus part du temps c'est plus court qu'annoncer, je précise que je vais a Nancy et que il me donne toujours des temps réaliste, pour une révision c'est "revenez dans 2 h" généralement je reviens après 1H 30 et c'est bon ou pas loin.

La prochaine fois RDV 14h et tu dit "Il n'y en a pas pour longtemps je vais rester" et tu traine devant le bureau du chef d’atelier .. ou mieux tu lui raconte le dernier épisodes de "Joséphine ange gardien" ça devrait raccourci le temps d'attente   lol!
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Mer 23 Juil 2014 - 17:14

La prochaine fois je suivrai ton conseil!

Je ne pense pas recevoir de mail car quand ils ont enregistré ma voiture et mon profil, la personne de l'accueil ne me l'a pas demandé.
Mais peut-être l'a-t-il eu avec la base de donnée de son commercial?

J'étais venu les voir l'été dernier avec la ferme intention de leur en acheter une neuve ou peu kilométré... Enfin c'était avant que mon ancienne société ferme... 
J'attends également le rappel du commercial pour venir en essayer une!
Mais il avait pris mes coordonnées et mon mail donc peut être que?

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Mer 23 Juil 2014 - 17:16

Tiens et un K+ pour le conseil merci!

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Kowalski le Mer 23 Juil 2014 - 23:20

Je ne sais pas à quel occasion il communique ton mail à Honda, mais avant je recevais par courrier normal, et peut-être qu'il est possible de s'inscrire sois même, et de mémoire ce n'est pas rapide.


Pour ceux que serait inquiet de dire "si je la donne que l’après midi et que ce n'est pas fini" rassurez vous il y a fort peut de chance que cela arrive, les garages déteste garder des voitures clients les nuits pour une bricole il ferons le nécessaire pour qu'elle soit faite, mais évidement le défaut est qu'il est possible que le rendez vous soit dans plus longtemps.
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Woodee le Mer 20 Aoû 2014 - 16:59

Salut,

Ma visite sur le forum date un peu... J'habite à Aix aussi et je roule en Z blanche depuis un moment maintenant!!

J'ai fait une vidange et les verif classiques chez eux... je confirme ton avis. Personnel et accueils OK, tarifs prohibitifs... Quelques doutes aussi sur des points techniques... J'avais demandé une mise à jour de l'ODB: oubliée. Aucune garantie sur le type d'huile: "Ne vous inquietez pas, elle est tout comme Honda dit qu'il faut qu'elle soit". J'ai vérifié par la suite, je dirai aussi qu'ils en on mis trop! C'est largement psychologique, mais j'ai eu l'impression de perdre en efficacité à cause de ça.

Bref, n'étant plus sous garantie, ben je me débrouille tout seul ou si vraiment nécessaire (et compliqué) je visiterai Salon.

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par kaskal le Mer 20 Aoû 2014 - 22:22

@Woodee : c'est juste pas normal ce que tu dis là ! Tu n'as pas à demander de MàJ sur l'ODB car elle DOIT être faite lors d'une vidange, ce n'est que du bon sens ! Quant à l'huile, comment peut-on ne pas stipuler sur la facture si c'est de la Lesieur ou de la Puget, nan mais !!!

Pourrais-tu scanner ta facture, si tu le veux bien ! Comme on joue dans la transparence ici, tu peux aller voir sur le topic dédié et constater les tarifs pratiqués dans d'autres concessions, ça peut éclairer parfois !

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par nighoki le Jeu 21 Aoû 2014 - 2:51

Merci pour ton retour Woodee. Je me demandais si j'étais bizarre ou pas   

Pour l'huile je leur avait posé la question il m'ont répondu qu'ils mettent de la 0w20. Mais suffit que tu tombe sur le moment ou ils en ont pas et ça sera 5w30... Parce que je ne pense pas qu'ils reçoivent tous les jours des voitures qui demandent de la 0w20.

Et je pense pas non plus qu'ils aient autant de demande en 0w20 comme en 5w30 ou 10w40 pour justifier d'un stock de fou avec robinet qui pisse de l'huile comme chez feux vert ou norauto.

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Woodee le Jeu 21 Aoû 2014 - 9:46

Transparence en effet... et explications, c'est important pour un avis pertinent!
Je mets le scan sur le fil dédié ce soir.

A l'époque - encore sous garantie - je souhaite faire une mise à jour complete de l'ODB par ce que la dernière date un peu et par ce qu'il me manque (d'aprés le manuel) des fonctions et menus. Je souhaite aussi faire un vidange + contrôle chez un concessionnaire HONDA.

Je m'enquéris donc des détails de la préstation avec HONDA Aix, et je discute les aspects techniques importants avec le Chef d'Atelier:

Mise à jour ODB: Je souhaite une mise à jour complète notamment pour le suivi de maintenance... On m'assure que ce sera fait sans aucun doute.

Huile 0W20 08232P99S4LHE Hybride: Je souhaite cette huile dans mon moteur, je leur demande si c'est bien cela (en accord avec la spec du manuel) qu'ils vont utiliser... On m'assure que tout sera fait selon la spec, aprés tout c'est bien un garage HONDA ici !

Résultat:
- Staff accueillant, professionnels et sérieux sur la sécurité,
- Mise à jour ODB invisible, je ne vois pas de changement, pas de suivi de maintenance,
- Sur la facture: Huile 0W30 08232P99B5LHE... c'est pour les diesels I-CTDI & I-DTEC !!! En plus il y en a nettement au delà du niveau max (vérif à plat, à chaud, 5min aprés)...

Je veux bien payer le prix fort si la prestation technique est à la hauteur mais quand on me prends pour un jambon, c'est une fois seulement.

Le scan des tarifs service ce soir aussi... Bon c'est pas excessif par rapport aux autres concessions HONDA, mais ca donne quand même envie d'en faire un max tout seul.
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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Alollini le Jeu 21 Aoû 2014 - 11:36

j'ai une petite pompe qui permet d'enlever le trop plein d'huile car c'est le pire truc pour perdre en réactivité du moteur. (ça coute 35€ l'appareil)

en revanche cette 0W30 convient. tu n'es pas fondé à t'en plaindre. mais je suis d'accord avec toi c'est rageant.

pour cette raison j'aime bien faire mes vidanges dans un petit garage de quartier ou je suis sur qu'on fait ce que je veux. et j'apporte mon huile...


ce niveau très au delà du maxi EST INACCEPTABLE !

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Message par Woodee le Jeu 21 Aoû 2014 - 17:26

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Message par Woodee le Jeu 21 Aoû 2014 - 17:28

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Re: [13] Honda Aix en Provence

Message par Alollini le Jeu 21 Aoû 2014 - 18:18

moins cher que Nice !

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