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    problème d'alarme HELPPPP!

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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Piero Ven 11 Avr 2014 - 0:02

    Arf... Vraiment pas cool.... Courage !
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par 2ni Ven 11 Avr 2014 - 0:17

    Personnellement, je demanderais une prise en charge complète à 100%.

    Il y a quand même une ''perte de jouissance du bien'' avec en plus une ''gêne chronique et répétitive du voisinage'' et une ''mal fonction de l'objet''...

    Donc si les responsables techniques de Honda France passent par ici, ce serait sympa de se manifester... Positivement à l'encontre d'une propriétaire en détresse... Wink

    Il y a un problème... Donc le garagiste ainsi que la marque sont tenus d'un objectif de résultat et si c'est vraiment une malfaçon... C'est à eux de prendre en charge pieces et MO...

    Je vais mettre un bémol possible si ils arrivent à prouver qu'il y a eu une mauvaise manipulation de ta part.

    Et si il y a eu un précédent propriétaire il y aurait ''vice caché''.


    Courage! Tu vas finir pas avoir le fin mot de l'histoire sans les maux...
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Jeu 17 Avr 2014 - 0:30

    Bonjour/bonsoir chers Z-istes,

    Comment vous dire ... je suis au bout du rouleau! Le technicien a changé le boîtier multiplex la semaine dernière ; je devais aller rechercher mon petit bolide aujourd'hui à part qu'elle a de nouveau sonnè ce matin au garage ...
    Le technicien a fait quasi le tour du "reseau" alarme; a moins que ce soit les "mécanismes" soit porte conducteur ou le coffre passager ! ce sont les dernières de chez dernières solutions...
    3 semaines qu'elle est au garage et pas de solution trouvée ... ===> DEPRIME!!!
    J'avais pensé ecrire à honda france pour stipuler mon mécontentement... qu'en pensez vous ou si vous avez d'autres idées. .. Elles sont bienvenues!
    Charlotte
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par kaskal Jeu 17 Avr 2014 - 1:49

    Ben mazette, ta mésaventure est une grande première ! Je pense que ton concessionnaire aura déjà fait part de ce fait rare à la maison mère et s'il ne l'a pas fait, alors c'est bien dommage !

    Il semble clair que Honda, toujours en quête de la satisfaction clientèle, risque fort de mettre tout en œuvre pour trouver LA solution !

    Tu peux toujours faire part de ton désarroi à Marne-la-Vallée et surtout, tiens-nous au courant de la suite !

    En attendant..........  Tuuuuuuuuuuuuut tuuuuuuuuuuuuuuut ! Et garde l'alarme à l'œil, hein !


    Dernière édition par kaskal le Jeu 17 Avr 2014 - 11:10, édité 1 fois
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par ttrog Jeu 17 Avr 2014 - 8:46

    salut c est pour ca hier en passant chez honda j ai vu ton crz shasha59 encore  en vrac  dans le garage  problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 1920415962
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Jeu 17 Avr 2014 - 12:34

    Lol c'est au garagiste à la garder à l'oeil ^^
    C'est normal quelle etait rentree parce qu'ils allaient rebosser dessus ttrog Smile
    Je suis vraiment dégoûtée de Honda, jai toujours été fidèle a cette marque et il ne m'arrive que des trucs RARES!
    Que pourrais je faire de plus a part ecrire?
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Alollini Jeu 17 Avr 2014 - 12:49

    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 287702277 oui tu peux écrire a Honda France,
    tu es victime d'un problème qui, à ma connaissance personne d'autre n'a rencontré.

    La satisfaction du client est au coeur de Honda, et ton problème mérite qu'un spécialiste y travaille rapidement.

    autant ma twingo a pué l'essence toute sa durée de vie et avait des amortisseurs morts en sortie d'usine et que sur les forums on m'a répondu "ben c'est normal c'est une twingo quoi!"

    Que dans ton cas ce pépin est intolérable et il faut qu'il soit vite résolu.

    Il faut cependant que tu gardes à l'esprit que pour un problème répandu les solutions sont connues et rapidement applicables, tandis que pour un problème rare voir unique une enquête est necessaire et ce n 'est pas facile.


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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par kaskal Jeu 17 Avr 2014 - 13:40

    Pas facile, pas facile... Y'a quand même une hot line à Marne-la-Vallée, avec des ingénieurs compétents, nan mais ?

    Allez Charlotte, mode ACTION : ON !

    ps : tu peux même préciser que la Team CRZ (ils connaissent) s'interroge autant que toi sur ce problème technique...
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par glaucoma Sam 19 Avr 2014 - 8:40

    C'est quand même bien dommage si une pièce très chère a été changée pour rien (et je ne jette pas la pierre au mécanicien).
    Toujours est-il que ça marche pas, que la satisfaction client n'est pas là. Donc bien évidement la lettre à Honda France s'impose. Moi aussi je suis du genre à avoir des pannes rares, mon compteur de vitesse et tout l'ordinateur de bord ont rendu l'âme sans plus d'explication que ça à 45.000km. Changement de la pièce prise sous garantie, je n'ai jamais vu de facture et je n'ai même pas idée de la somme, je ne vois pas trop pourquoi il en serait autrement pour ton problème (elle encore sous garantie ta watture ?).
    Courage Wink
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Sam 19 Avr 2014 - 9:59

    Malheureusement non glaucoma! Lorsque j'ai acheté la voiture la garantie 3 ans venait de se finir... par contre les batteries sont encore garantieS.

    avant l'achat je m'étais renseignée auprès du garage de l'ancien propriétaire a Fin de savoir S'il y avait des anomalies et le garagiste m'a dit que tout allait très bien!

    peu de temps après avoir eu le véhicule l'alarme s'était mise en route 4-5 fois d'affilée, j'avais alors contacté l'ancien propriétaire par mail, il m'a dit ne pas être au courant de ce genre de problème Et il ma parlé d'un éventuel super verrouillage! (Mon oeil! )
    ( le problème existait il déjà avant lachat ?? Bonne question! ) j'étais quand même aller au garage Et là il n'avait rien trouvé! le problème ne s'étend pas reproduit avant début mars je n'ai pas cherché!

    Ne t'inquiète pas pour la pièce très chere, ils ont du me remettre l'ancienne parce que neuve ou ancienne il est HORS DE QUESTION DE PAYER POUR ÇA!
    Pour le reste ne connaissant pas l'origine de la panne je ne sais pas a combien cela sera chiffré!

    Je vais sortir ma plus belle plume pour leur écrire a honda! D'ailleurs qui a l'adresse? ( flemme de chercher sur le net!) ^^
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Sam 19 Avr 2014 - 10:02

    Hey Glaucoma! On va monter un club: les ""amis"" des pannes rares! La facture a dûe être très salée pour Honda ^^
    Ça n'encourage pas à acheter une watture ...
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par onelove59 Sam 19 Avr 2014 - 10:03

    d’après mes sources, quelqu'un de chez Honda France est en tête à tête avec ta watture  Wink


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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Sam 19 Avr 2014 - 10:13

    Ah bon! Tu m'en apprends une! ^^
    Je vais quand meme écrire pour manifester mon mécontentement pour ma voiture!
    Je n'en veut pas au garagiste qui lui fait tout son possible pour m'aider, et à chaque fois que je l'appelle il est désolé de m'annoncer une mauvaise nouvelle ! Sad
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par glaucoma Sam 19 Avr 2014 - 10:44

    Honda France aussi fera tout son possible, je suis persuadé. D'où l'impératif de leur faire parvenir un courrier avec accusé de réception pour que les choses soient faites en bonne et due forme.
    Je te précise quand même que ma panne de compteur est survenue après un accident (choc avec un gros sanglier, le prochain qui fait gruiiik... problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 1920415962 ). Mais vu que c'était une panne franche, y'a eu automatiquement changement de la pièce.
    Je pense que la panne sur ta watture est une panne qui peut très rarement arriver sur n'importe quel véhicule électronifié. Si c'est un défaut d'un composant électronique, la fiabilité Honda n'a pas grand chose à voir là-dedans. Moi je dois bien avouer avoir eu un peu la même réaction que toi quand je suis tombé en panne Wink.
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par kaskal Sam 19 Avr 2014 - 10:53

    L'info de Onelove ne m'étonne pas plus que ça !

    Quant à Charlotte la Fainéante :

    Honda Motor Europe (South), SA
    Service Relation Clientèle
    Parc d'activités de Pariest
    Allée du 1er mai
    B.P. 46 - Croissy-Beaubourg
    77312 Marne la Vallée Cedex 2


    Téléphone: 01 60 37 30 00 (n° géographique). C'est un standard qui dirige ensuite vers la relation clientèle.
    Mise en relation immédiate


    Dernière édition par kaskal le Sam 19 Avr 2014 - 10:54, édité 1 fois
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Mayu Sam 19 Avr 2014 - 10:53

    Glauco tu pourras aussi créer un avec lexouille lui il préfère les bichettes et en plus il a une turquoise aussi ça attire peut être les animaux...

    En tout cas cette histoire d'alarme est vraiment étrange :/
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par 2ni Sam 19 Avr 2014 - 11:07

    HONDA FRANCE, S.A.S.
    Parc d'activités de Pariest,
    Allée du 1er Mai
    B.P. 46 - Croissy-Beaubourg
    77312 Mame la Vallée Cedex 2
    Tél: 01 60 37 30 00
    Adresse électronique: contact.hondafrance@honda-eu.com
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par 2ni Sam 19 Avr 2014 - 11:09

    Page Facebook de Honda CRZ France:
    https://www.facebook.com/Honda.CRZ.France?ref=ts&fref=ts

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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Lexouille Sam 19 Avr 2014 - 11:51

    @Mayu, je suis quelqu'un de proche de la nature c'est pour ça Smile et pis là la nature a été trop proche lol


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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Sam 19 Avr 2014 - 12:51

    Merci pour les Z'infos Smile j'espère bien qu'ils feront leur possible!
    Ah oui jcomprends mieux glaucoma! C'est peut etre un défaut mais bon ça fait Ch*er Sad je pense quils mettent tout zn oeuvre mais bon dans l'histoire c'est moi la plus attrapée Sad je ne peux pas me servir de ma watture ... je me tapes donx un pot de yaourt (bien moins classe que mon Z!) ^^
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Mayu Sam 19 Avr 2014 - 17:26

    hum le pot de yahourt quel chance! Quel type de pot de yahourt twingo, 107, fiat panda?

    au moins à la récupération de ton z tu pourras redécouvrir a quel point c'est une voiture génial!
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par shasha59 Sam 19 Avr 2014 - 18:23

    J'ai une honda jazz! ...
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Mayu Sam 19 Avr 2014 - 18:36

    On va dire que ça pourrait être pire même si ça tranche par rapport au Z lol
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par c0bw3b Dim 20 Avr 2014 - 0:06

    Bonjour shasha

    Sacrée histoire en effet !! Comme les autres, ça me paraîtrait normal de faire du foin au niveau de Honda France pour que ce problème inédit soit pris en charge "à fond".
    Il y a une adresse postale dans nos carnets d'entretien (celle de la carte à renvoyer pour signaler un nouveau propriétaire) :
    HONDA FRANCE S.A.S.
    Service Technique et Après-Vente - Division Automobile
    Parc d'activités Pariest - Allée du 1er Mai
    CROISSY BEAUBOURG - BP 46
    77312 MARNE LA VALLÉE Cedex 2

    Sinon à la fin du petit guide pratique du conducteur il y a un numéro de tél :
    Relations Clientèle Honda
    01 60 37 30 48

    Enfin, l'histoire du super verrouillage n'est pas une blague. C'est documenté dans nos manuels.
    Super verrouillage (sur certains modèles)
    Verrouiller deux fois le véhicule en 5 secondes, à l'aide de la télécommande ou de la clé, active le super verrouillage.
    Cela empêche d'ouvrir le véhicule, tant de l'intérieur que de l'extérieur. Le super verouillage neutralise les languettes de blocage sur les deux portes.
    (à l'intérieur de l'habitacle)
    Utilisez de nouveau la télécommande ou la clé pour déverrouiller le véhicule.

    Ca peut valoir le coup d'essayer de laisser la watture dormir en super verrouillage plutôt qu'en verrouillage normal pour voir si elle sonne toujours toute seule...
    Si ça se trouve ton concess' a déjà essayé.


    EDIT : je lisais encore la page d'avant... avais pô vu que l'adresse était déjà donnée!! >_____<
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    problème d'alarme HELPPPP!  - Page 3 Empty Re: problème d'alarme HELPPPP!

    Message par Alollini Mar 22 Avr 2014 - 11:58

    Pour répondre à un post précédent (désolé du retard)
    la garantie ne compte pas dans ton cas de problème d'alarme, c'est un défaut et probablement pas une panne.

    Je m'avance sûrement trop en disant cela mais c'est pour bien faire comprendre le principe juridique qui diffère entre le vice et la panne.

    par exemple j'ai fait changer l'écran d'un iMAC, 17 mois après la fin de la garantie par Apple. l'échange de la pièce la plus chère de l'ordi a été prise en charge à 100% parce qu'il s'agissait d'un défaut connu dès l'usine.

    étant hors garantie, tu ne seras redevable des frais de réparation UNIQUEMENT si il est prouvé que c'est une PANNE ou bien le résultat d'une MAUVAISE UTILISATION de ta part.

    La réparation devrait être gratuite si c'est un défaut d'origine usine ou bien un défaut ajouté lors d'une intervention dans une concession.


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